Руководство по сбору логов с устройства при возникновении проблем с установкой KICS for nodes (windows)

При возникновении ошибок во время установки KICS for Nodes для анализа проблемы технической поддержкой необходимо собрать диагностическую информацию.

Существует несколько способов сбора диагностической информации:

1. Нужно скачать утилиту Kaspersky Get System Info (GSI), которая представляет собой утилиту для сбора информации об операционной системе. Данная утилита соберет все необходимые данные для анализа. Более подробна информация представлена по ссылке: получение отчета утилиты Kaspersky Get System Info.
2. В случае, когда не предоставляется возможность установить утилиту для сбора информации об операционной системе, все диагностические данные нужно собрать вручную. 

Переходим в директорию C:\windows\infinf, там нам нужны файлы по маске setupapi*:

Следующим шагом нужно перейти во временный каталог текущего пользователя операционной системы, от которого осуществляется установка (каталог %temp%). Предполагаемый путь: C:|Users\locadm\AppData\Local\Temp\.

На заключительном шаге переходим в раздел системных журналов и загружаем данные из следующих журналов:

Все полученные данные направляем в техническую поддержку.