Решение наиболее частых проблем с KICS for Networks
Не поступает трафик на точку мониторинга, в чем может быть проблема и как устранить?
1. Проверка состояния точки мониторинга
Программа зарегистрировала событие, описание которого содержит следующий текст: Отсутствует трафик на точке мониторинга. В описании события указана длительность отсутствия трафика, имя точки мониторинга и сетевой интерфейс, на который не поступает трафик. Работоспособность точки мониторинга можно проверить в веб-интерфейсе KICS for Networks в разделе "Параметры → Развертывание". Первым делом, нужно убедиться, что точка мониторинга включена и её статус отображается как "ОК". Также обратите внимание на значение скорости трафика, это значение должно отличаться от нуля.
Также в настройках ОС посмотрите, что сетевой интерфейс правильно настроен. Проверьте настройки IP-адреса, маски подсети и шлюза.
2. Проверка физического подключения
Первым делом нужно убедитесь, что сетевой кабель подключен к соответствующему Ethernet-порту сетевого интерфейса точки мониторинга и проверьте, что сетевой кабель исправен и надежно подключен.
3. Проверка физического подключения
При подключении точки мониторинга к сетевому коммутатору промышленной сети, нужно убедитесь, что на коммутаторе правильно настроено зеркалирование трафика (SPAN). Убедитесь, что трафик перенаправляется на порт, к которому подключена точка мониторинга
После включения точки мониторинга она переходит в состояние Ошибка?
В списке уведомлений о проблемах в работе программы появляется сообщение о нарушении работы из-за обнаруженных проблем на точке мониторинга.
Как правило, состояние Ошибка на точке мониторинга может быть связана прежде всего с неподдерживаемым операционным состоянием (operational state), в котором находится сетевой интерфейс. Чтобы точка мониторинга корректно функционировала сетевой интерфейс должен находиться в операционном состоянии UP. Если сетевой интерфейс находится, например, в состоянии UNKNOWN, то данное состояние переводят точку мониторинга в состояние Ошибка из-за возможных проблем при получении или обработке сетевых пакетов.
Проверить состояние сетевого интерфейса можно с помощью команд ip link. На проблемном сетевом интерфейсе наиболее вероятны следующие операционные состояния:
- DOWN. В этом случае вы можете перевести интерфейс в операционное состояние UP с помощью команды:
sudo ip link set <имя интерфейса> up - UNKNOWN. Такое операционное состояние может быть связано с неправильным добавлением интерфейса. Например, в состоянии UNKNOWN могут работать сетевые интерфейсы, добавляемые по умолчанию на виртуальной машине VMware. В этом случае рекомендуется заново добавить (создать) сетевой интерфейс с правильными параметрами, используя соответствующие средства для работы с сетевыми интерфейсами.
После того, как мы перевели сетевой интерфейс в состояние UP, нужно перейти в раздел разделе "Параметры → Развертывание" и посмотреть состояние точки мониторинга.